Retningslinjer for angrerett

Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14dager etter mottak av varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og med merkelapper, samt i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@baalstedet.no, eller be om retur inne på bestillingssiden din. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Amsrudbakken 4, 2827 Hunndalen

Hvis returen din blir godkjent, kan vi sende deg en returetikett på epost eller du kan ordne returfrakt med sporing selv. Ordner du frakt selv, sendt oss en epost med ordre nummer og sporingsnummer. Får du returetikett fra oss vil kostnaden for returen vil bli trukket fra din ordre. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er forespurt først, vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss angående spørsmål om retur på post@baalstedet.no.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (slik som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (slik som spesialbestillinger eller personaliserte varer), og personlig pleieprodukter (slik som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur for brukte varer,  farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående varen din.

Vi kan dessverre ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kan du foreta et nytt kjøp for den nye varen.

14-dagers angrerett

Uavhengig av det ovennevnte, hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Her finner du angrerettsskjema: Skjema

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og registrere refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på post@baalstedet.no.